比较公认的一种定义认为:领导力是一种影响他人的能力。在各种领导力培训中,经常看见的有卓越领导力、共赢领导力、情景领导力、360度领导力等等,可谓是百花齐放,百家争鸣!但真正对企业的帮助有多大呢?据笔者了解,很多老板和管理者说听了各种各样的领导力课程,但回到公司好像就是用不上。
为什么会出现这种情况呢?研究中发现:讲这些领导力归结起来都只讲到领导力培训的一个方面——个人领导力,没有讲到组织领导力培训。而这些个人领导力都是根据一些成功的大企业的成功经验总结的。而这种个人领导力培训具体到不同的企业,尤其对于中小企业而言,这种个人领导力又有多大的作用呢?
也许有人会有疑问,难道领导力不重要吗?可以毫不夸张地说,领导力培训确实很重要,但是领导力的发挥是有条件的,必须建立在明晰职责、流程、制度、机制等规范化管理的基础上才能发挥出强大的作用。换句话说,领导力的发挥,必须在一定的框架内进行。怪不得一向非常重视领导力的打工皇帝唐骏初到一家公司上任的时候,一开始并不谈领导力而是谈管理力,先建立好各种流程、规章制度等管理体系,在形成了一套规范的管理框架后,再谈领导力,创造一种激情管理,充分调动员工的积极性和发挥员工的潜力。
而目前很多讲领导力培训课程的培训师,很多都缺乏系统思维,不能从企业的整个系统来思考领导力发挥作用的条件是什么,过分夸大了个人领导力的作用,而很多企业老板和管理者被忽悠了,结果是课听了很多,回到企业不会用。
过分夸大领导力的作用的危害是什么呢?就是老板们和管理者都只想重视发挥个人的魅力,来影响他人,而不愿去做企业的基础管理体系建设,导致中国的中小企业规范化管理相当的落后。
一、聆听&掌握节奏
所有说话招人讨厌的家伙,都有一个共同的特质,就是“完全不考虑别人的感受”。我相信很多人都曾经遇到过“拷问型”的谈话者。翻开你和他的聊天记录,10段对话里,其中90%都是他在问你各种问题,小到你爸妈在哪里上班,大到你的收入和私生活。这种“独特的交流方式”,让你有一种被敌人抓起审问的错觉。除此以外,我还知道一些“表演型”的谈话者,他们基本不给你说话的机会,全程喋喋不休地谈论自己多牛X,再塞给你一套人生大道理,简直烦到没边儿了。口才培训学校学费是多少 他们不需要正常的交流,而是热切地把每一次谈话变成舞台,给大伙儿来一场免费的脱口秀,只为了能满足自己狂热的表演欲。你当然可以提问,但是一定要掌握好频率和隐私的边界;不要滔滔不绝地谈论自己,要给对方一些说话的机会。谈话节奏是一件很重要的事情,它决定了你们是否能愉快地进行交流。顺便说一句,如果你不讨厌对方,可以尝试微笑、保持友好的表情。在任何一场谈话之前,都请记得要聆听对方,而不是胡说乱问一气。
二、精准地理解他人的信息
许多人之所以说话让人烦、说不到点子上,往往都是因为不能精准地理解他人所传达的信息,或者是傲慢到已经不屑于理解他人了。当他人对我们说一句话的时候,实际上是向我们传递了一个信息。在回馈这个信息之前,我们有必要对这个信息进行分析和处理。首先,你要判断对方的情绪,他是开心的,沮丧的,还是迫切需要安慰?其次,你要稍微停顿,在脑海中提炼一下对方说话的重点是什么。还有,他为什么要这样说,他的动机又是什么。下一个问题是,对方希望你解决、解答什么问题?*开始使用这种方法,可能会有点累,但是坚持思考,你会发现自己说话的能力在很短时间内会获得提高。说到底,表达能力的提高源自于思考。
三、精准地表达观点
A和你借钱,你勉强说“好”,对方会高兴,但是你就未必了;滥情的EX求你复合,你要是说“没问题”,对方欣喜若狂回家睡了个好觉,从此你的噩梦就开始了。在说话前,不要为了让对方开心就答应一些你不想做的事情;尤其面对重要的承诺,请摸着自己的心,问一句“我希望这个事情是怎样的?”“什么是我真正想要的?”。口才培训学校学费是多少 你可以在态度上让对方觉得很舒服,但是在具体决策上,一定要遵循自己的内心。在明确好立场后,你需要在脑海里把繁琐的思路用1、2、3的顺序整理出来。当思路和脉络变的清晰后,你再尝试把信息一条一条地传递给对方。
四、不要吐槽,要委婉
大概吐槽的风气太重,所以大家开始觉得“吐槽”是一件很酷的事情。有时候,看吐槽的段子是挺爽的,可轮到自己身上却完全不是那么回事儿。尤其被不够亲密的人吐槽,你估计会挺生气的。在现实生活中,除了相声演员以外,吐槽并不会让你看起来风趣幽默,反而会让人觉得你“缺乏礼貌和教养”。吐槽的讨厌之处在于,你在对方的痛处上撒上一大盆盐,就是为了展示“一针见血的廉价趣味”,它不能帮你解决任何问题,相反还可能会让事情看起来更糟糕。你若是希望被认为是一个举止得体的人,那就一定要多多使用敬语和感谢,请别人帮忙的时候多说“请”“麻烦您了”“不知道您是否方便”等礼貌用语。当对方为项目做出了贡献的时候,多说一些“谢谢你在XX方面的付出……”;拒绝他人要求时,你可以态度坚定,但是要采用委婉的措辞,你可以说“真的非常的抱歉,这个事情我确实没办法帮忙,你要不要考虑一下其他的方法,比如说……”。总之,不要扔下一句话就走掉,要让对方感觉到他是被重视,被尊重的。学校学费是多少 总而言之,在开口前要想清楚,不要着急胡说八道和承诺,更不要把乱七八糟的思绪一股脑地扔给别人。有条理的表达方式就像是37°夏天里的一根冰棍,带给人一种清爽的快感;在职场上使用有条理的表达方式,同事和老板也会觉得你更专业,更值得信赖。
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